ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

На сколько человек рассчитаны детские лагеря Roscamps?
Краснодарский край:
Лагерь «Зарница» — на 450 человек.

Московская область:
Лагерь «Искра» — на 250 человек.
Как формируются отряды? Сколько человек в одном отряде?
В лагере «Зарница» отряд формируется в зависимости от выбранной программы. В отряде 15—20 человек и 2 вожатых. У участников программ «Трансформеры» и «Дюймовочки» 2 вожатых и 1 воспитатель.

В лагере «Искра» отряд формируется по возрасту.
Как дети питаются в лагере?
В лагере «Зарница» у детей пятиразовое питание (завтрак, обед, полдник, ужин и сонник). Оно осуществляется по 10-дневному меню для детских лагерей, утвержденному органами Роспотребнадзора. Рацион включает мясные, рыбные и овощные блюда, а также каши, фрукты и минеральную воду. В меню нет жареных, острых и жирных блюд.

В лагере «Искра» у детей шестиразовое питание.
Проходят ли в лагерях профильные (тематические) программы?
В лагере «Зарница» проходит 8 авторских программ Roscamps:

1. Арт смена — творческая программа для мальчиков и девочек .
2. Квадростарт — спортивно-техническая программа с элементами безопасного экстрима.
3. Школа современного танца — танцевальная программа под руководством профессиональных хореографов.
4. Военно-исторический лагерь Dex — военно-историческая программа для мальчиков.
5. Дюймовочки — начальная программа для девочек в возрасте от 7 до 9 лет.
6. Трансформеры — начальная программа для мальчиков в возрасте от 7 до 9 лет.
7. Школа капитанов — морская программа.
8. Футбольная академия — спортивная программа.

В лагере «Искра» проходит авторская патриотическая программа «Страна героев».
В каких лагерях есть бассейн?
Бассейн есть на территории детского лагеря «Искра».
Какие лагеря находятся на море?
На первой береговой линии Черного моря расположен ДОЛ «Зарница» (Краснодарский край, Сочи, Лазаревский район, с. Голубая Дача).
Какой распорядок дня в лагере?
В лагере следующий распорядок дня:

8.15: подъем детей
8.30: зарядка
8.40: гигиенические процедуры
9.00: завтрак
10.00: утренний блок: занятия по профилям/работа кружков/спортивные состязания
13.00: обед/тихий час
16.00: подъем
16.30: полдник
17.00 дневной блок: общелагерные мероприятия/отрядные дела/спорт/репетиции
19.00: ужин/подготовка к вечернему мероприятию/репетиции
20.00: вечернее общелагерное мероприятие
21.30: свечки по отрядам/гигиенические процедуры
22.00: отбой у младших отрядов
22.30: отбой у старших отрядов
Состав вожатых, инструкторов и педагогов
Вожатые — это студенты педагогических вузов. Перед работой в детских лагерях они обучаются в «Школе вожатых» и проходят многоступенчатый отбор. Вожатые знают особенности возрастного развития детей, ответственны, инициативны и компетентны. Руководители программ, инструкторы, а также многие вожатые работают в лагере уже несколько лет.
Можно ли детям выходить за территорию лагеря?
Детям запрещено самовольно покидать территорию лагерей без сопровождения вожатых или администрации лагеря. В случае нарушения данных правил ребенок будет досрочно отчислен из лагеря без возврата денежных средств за неиспользованные дни.

Также запрещен заезд детей в лагерь без сопровождения взрослых!
Как добраться до лагеря?
Вы можете отвезти ребенка в лагерь самостоятельно или воспользоваться услугой организованной перевозки (трансфера), которая оплачивается отдельно. Заезд детей в лагерь без сопровождения взрослых запрещен!
Можно ли привезти ребенка на следующий день после заезда или позже?
Нет. Ребенка необходимо привезти строго в день заезда.
Можно ли забрать ребенка на следующий день после окончания смены?
Нет. Ребенка необходимо забрать строго в день окончания смены.
Есть ли в лагере родительский день? Можно ли навестить ребенка?
В связи с особым режимом работы лагеря в период повышенной опасности распространения COVID-19 ПОСЕЩЕНИЕ РОДИТЕЛЯМИ ДЕТЕЙ В ЛАГЕРЕ ЗАПРЕЩЕНО.
Какие справки и документы нужно собрать перед поездкой в лагерь?
В каждом лагере свой список документов и справок, необходимых для заезда. Ознакомиться с актуальным перечнем документов для каждого лагеря можно на странице «Документы для лагерей».

Также после оплаты путевки, на адрес вашей электронной почты придет памятка со списком документов, справок и вещей, которые необходимо собрать перед поездкой в лагерь.
Из чего складывается стоимость путевки в детский лагерь?
В стоимость путевки входит:

1. Проживание в комфортных условиях.
2. Программа с ежедневными мероприятиями.
3. Питание, утвержденное Роспотребнадзором.
4. Спортивные объекты.
5. Развлекательные площадки.

Отдельно оплачивается:
1. Организованная детская перевозка ж/д транспортом из Москвы (для лагерей, находящихся в Краснодарском крае),
2. Экскурсии, если они предусмотрены программой лагеря.
3. Автобусный трансфер в детские лагеря Подмосковья (кроме «Лесного» (Пушкино), «Искры» и «Яхромы»).
Есть ли скидки на путевки?
Мы предоставляем скидки постоянным клиентам и группам. Если вы уже покупали путёвку в нашей компании или представляете группу от 5 человек, обратитесь к менеджеру по телефону 8 800 775 44 84 и получите промокод на скидку.
Как оплатить путевку в лагерь?
Купить путевку в один из наших лагерей можно на этом сайте.

Как оплатить путевку в лагерь?

1. Зайдите на страницу лагеря, который вы выбрали.
2. Выберете понравившуюся программу и нужные даты.
3. Нажмите кнопку «Купить путёвку».
4. Введите данные ребенка и свои данные (при заполнении контактной информации указывайте актуальные почту и номер телефона).
5. Нажмите кнопку «Купить» (далее вы будете перенаправлены на платёжный шлюз).
6. Заполните данные своей банковской карты в окне для оплаты (не забудьте поставить галочку около пункта «Нужна квитанция»).
7. Нажмите кнопку «Заплатить».
8. После оплаты на указанную почту придет чек об оплате, а также подтверждение бронирования с памяткой и перечнем документов.
9. Если в выбранном вами лагере предусмотрен организованный трансфер, то за 3 дня до заезда вы получите информацию по организованному сбору детей.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться к нашему менеджеру по телефону: 8 (800) 775 44 84.

Перейти к выбору лагеря.
Как оформить возврат на путевку?
Вы вправе в любое время, но не позднее, чем за пять дней до начала смены в лагере отказаться от услуг — в этом случае вам вернется 80% от стоимости путевки.

Если вы решите вернуть путевку в срок менее чем за пять дней (пятый день - включительно) до даты начала смены в лагере, денежные средства возвращаются следующим образом:
— по причине болезни (с предоставлением медицинской справки), а также другой уважительной причине, подтвержденной документально - возвращается 80% от стоимости путевки.
— по иным причинам - возвращается 50% от стоимости путевки.

Возврат после начала смены в лагере возможен только по причине болезни (с предъявлением медицинской справки). В этом случае возвращается сумма за вычетом фактически понесенных расходов.
В остальных случаях после начала смены стоимость путевки не возвращается и является компенсацией расходов.
Как получить кэшбэк за путёвку в детский лагерь?
Программа детского туристического кэшбэка 2022 года завершилась досрочно 14 июня в 23:59. Кэшбэк будет начислен за услуги, оплаченные с 31 марта и по 14 июня 2022 г. Если вы оплатили путевку в срок проведения акции, но возврат не пришёл, позвоните на Горячую линию Программы лояльности: 8 800 100 54 64. За путевки, купленные после окончания акции, кэшбэк начисляться не будет.
Что происходит с кэшбэком в случае возврата путёвки?
В случае возврата путевки, кэшбэк аннулируется.
Что делать, если кэшбэк не начисляется?
Обязательно позвоните на Горячую линию Программы лояльности: 8 800 100 54 64!
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Оставьте свои контактные данные и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время